Loading...

Ponuda za agente osiguranja

Zakazivanje Sastanaka!
Korišćenje call centra koji je specijalizovan za zakazivanje sastanaka, za te kompanije može predstavljati efektivni alat u povećanju prodaje i uspostavljanju bolje iskorišćenosti operative zaposlenih. 


Efektivnošću zakazivanja sastanaka Telenet Call Centar vam može pomoći da uspostavite neprekidne tokove zakazivanja sastanaka do njihovog zaključivanja. Uopšteno, vi nastojite da sklopite poslove koji će vam doneti najveći profit, što, izborom ovakvog servisa od strane TCC-a može vam pomoći da više vremena provodite u samom zaključivanju ugovora, pa tako i stvaranju veće zarade u poslu. 
Koliko ste spremni da platite uslugu zakazivanja sastanaka? 



Telenet Call Centar za vas može vršiti ovaj servis i ukoliko na ovo pitanje neznate odgovor, predstavićemo vam formulu po kojoj TCC radi. Dakle, uzima se ukupni broj poziva call centra po satu podeljenim sa brojem potvrđenih sastanaka. Ukoliko smo potrošili 20 dinara po satu i call centar može izvršiti 2 sastanka po satu, platićete 10 dinara po sastanku. Tada se cena po sastanku množi sa koficijentom 33%, pa je stvarna cena po sastanku 13,3 dinara. Ukoliko se od 10 poziva sklopi jedna prodaja, onda su troškovi po jedinici proizvoda 133 dinara. Koliki su vaši troškovi po jedinici proizvoda? 

Naravno, TCC vodi računa o tome da ne zakaže 3 sastanka u isto vreme, kao i o svim drugim aspektima koji su bitni za uspešnost vašeg poslovanja. Komunikacija sa vama je uspostvaljena putem svih raspoloživih kanala od sms poruka, email-a, web foruma, faksa, do komunikacije IP tehnologijom i direktnim pozivanjem prodajnog menadžera.

Finansijski Servis
Finansijski servisi Telenet Call Centra pomažu pre svega osiguravajućim društvima ili bankama da se fokusiraju na tri osnovna nivoa odnosa sa klijentima: 
(1) Razdvajanje – proces koji treba da pronađe i kvalifikuje komitente. 
(2) Transakcije – proces naplate za transakcije proizvoda i servisa. 
(3) Održavanje – proces stalnog informisanja klijenata tako da oni i dalje pristupaju određenim uslugama. 

Finansijski servisi Telenet Call Centra mogu se koristiti kod: 
- Bankaka 
- Kompanija koje koriste kreditne kartica 
- Osiguravajućih agencija 
- Osiguravajućih kompanija 
- Hipotekarnih banaka i Brokera 
- Berzanskih posrednika 

Iskustvo Finansijskih servisa Call Centara predstvlja visok nivo obrta ili zarade po zaposlenom. Istraživanja pokazuju da call centri u sektoru finansijskog servisa ostvare godišnji obrt od 39%. Fluktuacija operatera u svim Call Centrima je prilično velika, a svi Telenet operateri prolaze kroz striktan proces selekcije i obuke, te su kvalifikovani da obave kvalitetnu interakciju sa klijentima. 

Mnoge firme korisnicima pružaju usluge odloženog plaćanja u vidu potrošačkih kredita, čekova ili raznih post-paid usluga. Telenet servis usluga “Prikupljanje dugova” je jedna od najtežih i verovatno najosetljivija aktivnost u bilo kojoj vrsti poslovanja sa klijentima. Telenet Call Centar “Prikupljanje dugova” - locira dužnika u bazi podataka (ili ga učitava iz već kreirane baze) i automatski ga poziva. Koristeći TISCampaign aplikaciju, operater na svom ekranu dobija kompletnu informaciju o profilu tog kontakta (uključujući kreditni profil), kao i seriju pitanja i mogućih odgovora. TISCampaign aplikacija navodi i kontroliše komunikaciju između operatera i klijenta. Nakon prvog upozorenja, Call Centar “Prikupljanje dugova” u narednom periodu prati ponašanje klijenta. Ukoliko ne dođe do plaćanja duga (recimo nedelju dana pred istek roka kredita), Call Center po drugi put automatski poziva dužnika, ali ovaj put uz obaveštenje o posledicama eventualnog neplaćanja duga. 

Različita istraživanja pokazuju da se nakon prvog obaveštenja dužnika broj naplata poveća za preko 17%, dok se nakon drugog upozorenja taj broj uvećava za još dotatnih 20%.

Usluga direktnog javljanja!
Šta znači Direct Response? Direct Response ili  direktni odgovor je forma koja se koristi kod reklama ili kod promocije koja treba da generiše odgovarajuće reakcije korisnika. Štampane ili TV reklame privlače veću pažnju kada su deo neke promotivne kampanje. Ova usluga je namenjena firmama koje žele ovakav vid marketing promocije tako da korisnici mogu popunjene kupone neke štampane reklame poslati firmi koja se oglašava ili u slučaju kada na TV reklami postoji broj telefona na koji se korisnici mogu informisati u vezi proizvoda ili nagradne igre, pozvati taj broj i direktno dobiti informacije i odgovore. Ovaj servis može se koristiti kod reklama u štampanim medijima, u TV spotovima ili u radio reklama.


Zar ovo nije upravo ono što ste tražili? Reklama jedne škole kaže: «Internet je interaktivni medium. Ukoliko korisnici uspostave interakciju sa onim što smo želeli da marketiški predstavimo, onda smo uradili dobar posao.» Nažalost, agencije danas pokušavaju da prekriju interaktivne kampanje, iz razloga jer prave reklame koje precizno predvidjaju uspeh ili neuspeh. Bolje Marketing agencije teže će pristati da rade reklame koje će se prikazivati na nekoj od lokalnih stanica iz upravo pomenutih razloga.

Na dizajnerima reklame je da pronadju kvaku kako će auditorijum da reaguje, stavljajući često kupone i tražeći od korisnika da ih donesu ili pošalju, stavljajući brojeve telefona ukoliko zainteresovani korisnici žele da pozovu za više informacija. 

Telenet call centar osposobljen je da opsluži kampanje koje su predmet reklame zansovanim na  štampanim medijima. Takodje Telenet Call centar može opsluživati dolazne pozive regionalnih ili kablovskih TV reklama. Ukoliko se reklamirate na nacionalnoj televiziji ili glavnoj kablovskoj televiziji dobićete specijalni broj call centra koji korisnici mogu potpuno besplatno pozvati. Tehnologija Call centra je zasnovana na IP tehnologiji što drastično smanjuje troškove ovog servisa.
Telenet Marketing centar na osnovu vašeg zahteva može snimiti TV spot, TV reklamu, radio reklamu, spot u trajanju od 30 sekundi, spot u trajanju od 60 sekundi, info komercijalnu emisiju u trajanju dužem od 4 minute. Info komercijalna emisija košta 25% cene svih televizijskih oglasa, odnosno reklama.

Direct Response Televizija obuhvata:
1. Razvoj proizvoda
2. Stvaranje info komercijalne emisije
3. Zakup termina na mediju
4. Pokretanje info komercijalne emisije
5. Preuzimanje narudžbi i zahteva za proizvodom 
6. Ispunjenje zahteva za tražnjom proizvoda
7. Podrška korisnicima

Business to Business Telemarketing
Dozvolite vašem biznisu da mu se dogodi B2B. Računajte na nas i vaša inbound telemarketing i outbound telemarketing prodaja i sistem narudžbi pomoćiće vam u boljem i uspešnijem poslovanju. 

Business to Consumer Telemarketing
Mnogi korisnici vole da kupuju putem inbound i outbound telemarketinga. Telenet Call centar agenti dobro su obučeni i dobro znaju da identifikuju korisnika kada je spreman da poruči neki od proizvoda. Oni znaju kako da odgovore na primedbe i negodovanja korisnika stvarajući mogućnosti kombinacijom unakrsne prodaje i tehnike uvećane prodaje (cross-selling, upselling telemarketing).

Automatski Inbound/Outbound IVR Telemarketing
Treba da pošaljete ili primite veliki broj telemarketing poziva ili poruka? Potrebno vam je da se brzo i efikasno identifikuju korisnici, kojima će se dopasti vaš novi proizvod? Želite da nam postavite pitanja u vezi inbound telemarketinga i outbound IVR telemarketing servisa. 

Inbound

Outbound 


Contact

Please fill contact form in details:
Name and surname: *
E-mail: *
Telephone: *
Arrival: *
Check out: *
Number of Persons: *
Accommodation Type:
Price:
Destination: *
Business Sector:
Subject: *
Wishes and comments:

* Must be filled with fields.


Call Centar

Promotivna akcija kako dobiti besplatni website turistickog objekta traje do kraja 2011. god i ukljucuje oglasavanje u dva CRS-a (www.booking-hotels.biz i www.telenetholidays.com), sa besplatnim koriscenjem usluga oglasavanja max 1 vesti mesecno u trajanju od 7 dana ... saznaj vise
 

Copyright Info Telenet Group - Srbija Zabranjeno kopiranje sadrzaja sajta u celosti ili delovima || Telenet Marketing Call Centar || +381.64.987.4264; +381.64.9874232; || marketing@booking-hotels.biz