Loading...

Call Centar podrska servisima

Zahtev za proizvodom: Operater u call centru prima poziv korisnika koji se interesuje za neki od proizvoda. Opis proizvoda: Baza podataka koja pruza detaljni opis svakog proizvoda agentu pomaze u pitanjima i znatizelji korisnika. Model je prilagodjen radu operatera tako da u potpunosti je omoguceno vodstvo kroz set razlicitih pitanja, gde u pojedinim trenucima operateru moze izaci ponuda nekog od proizvoda koja odgovara upitima korisnika.



Pretraga: U realnom vremenu, korisnik moze dobiti sve relavantne informacije. Sa barom za pretragu, operater call centra veoma jednostavno moze identifikovati i selektovati proizvode za koje je korisnik zainteresovan.

Pretraga se sastoji od: 
- pretraga po kategoriji; 
 - pretragu po proizvodu;
- pretraga po kljucnoj reci; 
- pretraga na stranici kataloga;

Prodaja robe, ima za primarni cilj ostvarivanje što većeg profita. Prodaja sadrži aktivnosti konverzije mogucnosti u stvaranje narudzbi, ukljucujuci prezentaciju, predpostavke, pregovaranje i stvaranje bliskog odnosa sa poslovnim partnerima i korisnicima. Imajuci u vidu inteligenciju marketinga koja je sadrzana u konkurentskim strahovima, trenutnom biznisu na trzistu i trendovima, primarni cilj prodaje je ostvarivanje odgovarajuce koristi i profita u organizaciji, kao i povećanje lojalnosti korisnika.


Prodaja predstavlja prvu mogucnost za preduzece kako bi utvrdila sve vazne vrednosti koje se mogu ocekivati u buducnosti njenog poslovanja. Ona takodje igra vaznu ulogu (koja je cesto zanemarena) u kreiranju pravila po kome ce potrosaci reagovati na ponudu tih proizvoda.

Pracenje naruzbenice: Veliki broj poziva Korisnickog servisa je znatizelja korisnika o statusu njihove posiljke, narudžbine ili servisa. Da li je paket poslat ili je monter na putu do klijenta? Kada treba da stigne? Kako ce biti isporucen, ugradjen? Ukoliko imate potrebu za ovakvim servisom, Telenet moze razviti bazu podataka koja ce opsluzivati klijente, tako da se u svakom trenutku mogu pratiti informacije vezane za status posiljke ili praćenje agenata na terenu.

Zelite vise informacija? Pozovite Telenet Call Centar (381) 64 5558581.

Contact

Please fill contact form in details:
Name and surname: *
E-mail: *
Telephone: *
Arrival: *
Check out: *
Number of Persons: *
Accommodation Type:
Price:
Destination: *
Business Sector:
Subject: *
Wishes and comments:

* Must be filled with fields.


Call Centar

Promotivna akcija kako dobiti besplatni website turistickog objekta traje do kraja 2011. god i ukljucuje oglasavanje u dva CRS-a (www.booking-hotels.biz i www.telenetholidays.com), sa besplatnim koriscenjem usluga oglasavanja max 1 vesti mesecno u trajanju od 7 dana ... saznaj vise
 

Copyright Info Telenet Group - Srbija Zabranjeno kopiranje sadrzaja sajta u celosti ili delovima || Telenet Marketing Call Centar || +381.64.987.4264; +381.64.9874232; || marketing@booking-hotels.biz